El derecho a la garantía legal, significa que dentro de los primeros seis meses de la entrega del producto o servicios, las y los consumidores deciden entre 3 opciones si el producto es defectuso:
Devolución del dinero
Cambio de producto o
Reparación gratuita
Derecho a retracto, implica arrepentirse dentro de los 10 días desde que contrató el servicio o recibió el producto, y en este último caso, antes de haber sido utilizado